CẦM ĐỒ BIÊN HÒA ĐỒNG NAI

1. Điều khoản cam kết

  • Khách hàng đăng ký dịch vụ cầm đồ tại Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai cam kết rằng các thông tin đưa ra là hoàn toàn chính xác, hợp lệ, không có bất kỳ gian dối nào.
  • Dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, theo quy định hiện hành.
  • Khách hàng cam kết: Là sở hữu hợp pháp của tài sản cầm cố tại Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai. Tài sản có nguồn gốc rõ ràng, không phải là tài sản gian lận hay do vi phạm pháp luật mà có. Khách hàng không có bất kỳ tranh chấp nào khác liên quan đến vấn đề quyền sở hữu tài sản, cam kết chịu mọi trách nhiệm nếu có tranh chấp về tài sản cầm cố xảy ra.

2. Quy trình giao dịch

2.1 Quy trình nhận cầm đồ

Khi có nhu cầu đăng ký cầm đồ tại http://camdobienhoadongnai.com/ khách hàng thực hiện theo các bước sau đây:

  • Đọc và hiểu rõ quy trình cầm đồ, chính sách cầm đồ tại ” QUY TRÌNH CÁC BƯỚC CẦM ĐỒ ” Đọc hiểu toàn bộ nội dung các hợp đồng cầm cố, biên nhận cầm đồ, giấy vay mượn tiền,… Đồng ý với Thoả thuận về lãi suất và điều khoản trên hợp đồng cầm cố.
  • Nếu có bất kỳ điều gì còn thắc mắc, vui lòng liên hệ Hotline / hoặc zalo: 09….,  để được Tư vấn giải đáp cụ thể trước khi tiến hành đăng ký giao dịch.
  • Đưa thông tin về loại xe muốn cầm và nhu cầu cầm đồ cho dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai.
  • Sau khi nhận được đề nghị, dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ tiến hành định giá tài sản dựa trên cơ sở giá thị trường thời điểm đăng ký. Khách hàng cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về loại xe cầm cố và cam kết là chủ sở hữu hợp pháp của tài sản, cam kết không có bất kỳ tranh chấp/ khiếu kiện/ khiếu nại nào liên quan đến tài sản đem đi cầm cố.
  • Tư vấn viên/ Nhân viên dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ liên hệ lại khách hàng thông báo mức giá sẽ nhận cầm và tư vấn các nội dung điều khoản cầm cố. Sau khi hai bên đã đồng ý thoả thuận sẽ tiến hành ký Hợp đồng cầm cố.
  • Khi khách hàng giao tài sản cho dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai vui lòng quan sát nhân viên thực hiện các bước cần thiết để niêm phong tài sản cầm cố, xác nhận tình trạng tài sản niêm phong.
  • Tiền sẽ được chuyển cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi tài sản được bàn giao và ký nhận đầy đủ.

2.2 Quy trình chuộc tài sản cầm cố

  • Khách hàng chủ động kiểm tra thời hạn hết hạn cầm cố của mình để đến chuộc tài sản cầm cố (TSCC). Đồng thời mang theo bản chính Hợp đồng cầm đồ và Giấy tờ tùy thân để đối chiếu với Nhân viên giao dịch của Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai
  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ niêm phong trên sản phẩm khi nhận tài sản chuộc. Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu tài sản bị hư hại do sản phẩm lâu ngày không sử dụng.
  • Khách hàng có quyền chủ động đến chuộc đồ sớm hơn thời hạn hết hạn hợp đồng. Tuy nhiên, vì bất kỳ lý do nào dẫn đến việc gia hạn cầm cố không được thực hiện, khách hàng phải đến chuộc vào ngày hết hạn cầm cố.
  • Trong trường hợp khách hàng không thực hiện chuộc TSCC vào ngày đến hạn, khách hàng có tối đa 10 ngày được ân hạn để thực hiện chuộc đồ ( ô tô con, ô tô tải, xe… máy móc công trình ). Sau thời hạn trên dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ có toàn quyền định đoạt tài sản cầm cố và lập tức tiến hành thanh lý TSCC để thu hồi vốn.
  • Khách hàng có thể liên hệ SĐT / zalo: 09……. để thoả thuận thêm về việc gia hạn thời gian cầm cố. Việc gia hạn chỉ có hiệu lực khi đạt được đồng thuận của cả hai bên.
  • Người đến nhận lại TSCC phải là chính chủ khách hàng. Trường hợp bất khả kháng không thể đến chuộc đồ thì khách hàng phải ủy quyền cho người thứ ba đúng quy định pháp luật và hướng dẫn của dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra, đối chiếu lại tình trạng tài sản khi nhận bàn giao.

2.3 Phương thức giao nhận tiền cầm cố

Khách hàng có thể lựa chọn áp dụng phương thức nhận tiền phù hợp sau đây:

Cách 1: Khách hàng nhận tiền cầm đồ/ giao trả tiền cầm bằng tiền mặt trực tiếp tại nhà (Nhân viên Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ đặt lịch hỗ trợ), hoặc thực hiện giao dịch tiền mặt tại Văn phòng / Bãi xe / Điểm giao dịch của dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai

Cách 2: Khách hàng nhận tiền giải ngân bằng chuyển khoản khi đăng ký thông tin chuyển khoản trên hợp đồng cầm cố. Việc hoàn trả tiền cầm cố theo tài khoản như sau:

  • Người thụ hưởng:
  • Số tài khoản thụ hưởng:
  • Ngân hàng: ………………………….  (hoặc theo tài khoản được chỉ định trên Hợp đồng cầm cố).
  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai chỉ giải ngân chi tiền khi khách hàng đã hoàn tất các thủ tục hợp đồng cần thiết và bàn giao tài sản cho người đại diện / được ủy quyền của dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai.
  • Sau khi hoàn tất việc thanh toán, khách hàng vui lòng mang theo Hợp đồng cầm cố và Giấy tờ tùy thân để đến chuộc tài sản.
  • Tài sản chỉ được giao trả khi Khách hàng đã thực hiện toàn bộ các nghĩa vụ tài chính liên quan đến Hợp đồng cầm cố.

3. Điều khoản và điều kiện dịch vụ cầm đồ biên hòa đồng nai

3.1 Lãi suất và phí

Tổng lãi suất và phí áp dụng cho Hợp đồng cầm cố được gọi là Tổng chi phí vay. Chi phí vay được áp dụng đồng nhất như sau:

  • Chi phí vay (bao gồm lãi suất và phí dịch vụ đi kèm) được xác định theo thời gian vay thực tế đối với các Khung thời gian vay tối thiểu là 15 ngày – 20 ngày – 30 ngày vay.
  • Lãi suất áp dụng trong trường hợp gia hạn thời gian cầm cố được tính theo lãi suất khoản vay mới.
  • Phí phạt chậm thanh toán trong thời gian quá hạn được tính 50% x Tổng chi phí vay x số ngày quá hạn / 30 x Giá trị khoản vay cầm cố. Áp dụng trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán so với ngày đến hạn hợp đồng cầm cố.
  • Chi phí vay trong trường hợp khách hàng vay và chuộc tài sản trong ngày được tính: 0.1% Lãi suất + 0.9 % Phí xét duyệt vay.
  • Đối với ô tô / phương tiện vận tải khác có áp dụng thêm phí lưu kho bãi (Tùy theo khu vực).
  • Phí thẩm định chỉ áp dụng thêm đối với các tài sản: nhà đất hay các sản phẩm đặc thù khác và sẽ được thỏa thuận tại thời điểm thực hiện thẩm định.

Lãi suất/ phí có thể được thay đổi tuỳ theo thị trường và được dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai thông báo trên Website /  hoặc theo nội dung trong hợp đồng cầm cố.

Trường hợp có sự thỏa thuận về Lãi suất và các loại chi phí vay liên quan khác với Quy định tại đây thì mức lãi suất và các chi phí vay được thể hiện rõ trên Hợp đồng cầm cố.

3.2 Thời hạn cầm cố & chính sách gia hạn cầm cố

  • Khi giao dịch cầm đồ tại dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai, khách hàng sẽ ký kết hợp đồng khung kỳ hạn cầm cố mặc định là 15 ngày hoặc 30 ngày. Khách hàng có quyền tất toán trước hạn hợp đồng để chuộc tài sản hoặc ký gia hạn hợp đồng trước ngày hết hạn.
  • Thời gian vay được xác định thành các Gói: 10 – 20 – 30 ngày trong thời hạn cầm cố của Hợp đồng cầm cố.
  • Trường hợp khách hàng muốn gia hạn hợp đồng phải được đồng ý giữa hai bên và phải thông báo cho Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai chậm nhất vào ngày ân hạn cuối cùng.
  • Thời gian ân hạn việc thanh toán khoản vay là 10 ngày kể từ ngày đến hạn. ( Xe ô tô / xe tải, xe… máy móc công trình )
  • Trong trường hợp gia hạn hợp đồng, dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ tiến hành định giá lại tài sản cầm cố vào thời điểm gia hạn. Khách hàng sẽ phải thanh toán đầy đủ nghĩa vụ tài chính của Hợp đồng cầm cố, phí phạt chậm thanh toán (nếu có) và phần chênh lệch giá trị nếu tài sản bị mất giá để được gia hạn cầm cố.
  • Khách hàng ký Phụ lục gia hạn hợp đồng cầm cố theo các điều khoản về giá trị định giá, giá cầm và thời hạn vay mới theo quy định của Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai.
  • Hợp đồng cầm cố chỉ chấm dứt khi toàn bộ nghĩa vụ tài chính theo hợp đồng này được khách hàng thanh toán đầy đủ cho dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai và nhận bàn giao lại tài sản hoặc khi có sự chấp thuật đặc biệt từ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai.

3.3 Chính sách lưu kho tài sản cầm cố

  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ nhận tài sản cầm cố tại địa chỉ được thông báo/ thỏa thuận trước với khách hàng hoặc sẽ thực hiện giao nhận tại văn phòng, bãi xe giao dịch của dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai. Tài sản lưu giữ sẽ bao gồm giấy tờ pháp lý về quyền sở hữu tài sản.
  • Tài sản sẽ được kiểm tra thông số, tình trạng sử dụng tại thời điểm nhận cầm cố và tiến hành niêm phong trước sự chứng kiến của đại diện Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai và khách hàng. Khách hàng xác nhận và ký niêm phong tài sản.
  • Tài sản sẽ được lưu trữ tại Kho bãi xe của dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai và được quản lý lưu bãi theo quy trình nội bộ để đảm bảo tài sản được lưu giữ nguyên trạng khi niêm phong.
  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp tài sản cầm cố bị hư hại do lâu ngày không sử dụng.
  • Nếu khách hàng có nhu cầu nhận lại tài sản tại nhà, vui lòng liên hệ để được đặt lịch hỗ trợ, Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ tiến hành giao trả tài sản cầm cố vào khung thời gian phù hợp. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí liên quan đến việc giao nhận ( Nếu có ).
  • Việc thực hiện giao nhận có thể được thực hiện bởi Bên thứ 3 được uỷ quyền của Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai.
  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai giao giấy tờ, tài sản kèm niêm phong ban đầu của khách hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng niêm phong để tránh khiếu nại sau khi nhận lại tài sản. Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp tài sản của quý khách có tình trạng trục trặc, hư hỏng sau khi đã mở niêm phong và thực hiện xong thủ tục bàn giao.
  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn cho khách hàng trong trường hợp việc hư hỏng tài sản do lỗi của dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai trong việc lưu trữ tài sản theo giá trị định giá.
  • Trong trường hợp có thỏa thuận giữa khách hàng và Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai về việc bàn giao việc Quản lý tài sản cầm cố cho khách hàng, khách hàng (hoặc bất kỳ Bên thứ ba liên quan) có trách nhiệm bảo quản tài sản cầm cố nguyên trạng ban đầu (Thời điểm xác lập hợp đồng cầm cố) và phải bàn giao lại ngay cho Người đại diện của Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai vào bất kỳ thời điểm nào khi được yêu cầu.
  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai có toàn quyền thu các hoa lợi, lợi tức phát sinh từ Tài sản cầm cố ( Nếu có) trong suốt quá trình quản lý tài sản cầm cố ( Trong và sau khi hết hạn cầm cố ).
  • Khách hàng ủy quyền cho dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai thanh toán các loại phí dịch vụ lưu trữ kho bãi ( nếu có ) và phí bảo hiểm với Bên thứ ba do Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai chỉ định.

3.4 Xử lý vi phạm hợp đồng cầm cố

  • Khách hàng cầm cố tại Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai được mặc định áp dụng điều khoản thời gian ân hạn thanh toán theo Khoản IV Mục 2 của Quy chế này. Tuy nhiên, việc chậm thanh toán theo thời gian ân hạn vẫn được tính là vi phạm hợp đồng cầm cố và có áp dụng phí phạt chậm thanh toán.
  • Trường hợp khách hàng vi phạm việc thanh toán vượt qúa thời gian ân hạn cho phép Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ áp dụng điều khoản xử lý vi phạm hợp đồng theo hợp đồng cầm cố.

4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng khi giao dịch tại dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai,  điểm giao dịch trực thuộc.
  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với mô tả, thông tin cầm cố bị tiết lộ gây thiệt hại đến khách hàng hay các khiếu nại liên quan đến Tài sản cầm cố. Sau khi tiếp nhận những phản hồi này, Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ tiến hành các bước xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

4.1 Khách hàng gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai
  • Địa chỉ: 
  • Hotline / zalo: 
  • Website: 
  • Email: nfo.camdo@gmail.com

4.2 Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng thông qua Hotline / zalo: 09….  thông báo như trên. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trong phạm vi và trên cơ sở các Chính sách mà Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai đã công bố.

Bước 2: Trong trường hợp tình huống phức tạp hoặc chưa được quy định tại các Chính sách mà Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ chuyển tiếp thông tin khiếu nại cho các Bộ phận chuyên trách và phản hồi cho Khách hàng không quá 10 ngày.

  • Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: Giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email hoặc làm việc trên văn bản. Nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.
  • Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp cho các Bên theo Luật pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. dịch vụ Cầm Đồ Biên Hòa Đồng Nai tôn trọng bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.